Gwarancja i zwroty

1. Gwarancja
2. Zwroty towaru
3. Reklamacje i skargi.

Gwarancja

Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.

Całość produktów oferowanych w naszym sklepie objętych jest gwarancją producenta lub importera. Wszelkie ewentualne usterki należy zgłaszać do naszej firmy jako sprzedawcy towaru.

do góry

Zwrot towaru

Konsument może zrezygnować z zakupu dokonanego na zasadach sprzedaży wysyłkowej, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy oraz dostarczy zwracany towar do naszej firmy nie później niż 14-tego dnia od daty zgłoszenia zwrotu. Zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy można dokonać telefonicznie (013) 434-03-05, lub przesyłając email na adres info@prysznicbezbrodzika.pl albo przesyłając pismo za pośrednictwem Poczty Polskiej ewentualnie faksem (faks (013) 434-03-05).

Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia, nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony, dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany produkt musi być kompletny.

W celu usprawnienia obsługi, prosimy odsyłać towary po otrzymaniu potwierdzenia od naszego pracownika (zazwyczaj email'em). Zwroty towarów o wysokiej wartości przyjmujemy tylko firmami kurierskimi (firma kurierska DPD lub inne). Mniej wartościowe rzeczy można wysłać Pocztą Polską (towary poniżej 250 zł). Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oryginał paragonu i odesłać na adres naszej firmy na swój koszt. Przesyłki na nasz koszt nie będą przyjmowane i będą zwracane do nadawcy! Podstawą prawną do powyższych zwrotów zakupionych przez konsumentów towarów jest art. 7 ust. 1 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z dnia 31 marca 2000 r.) z uwzględnieniem rozumienia konsumentów według art. 221 k.c.

Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT, termin 14 dni liczony jest od daty zwrotu do naszej firmy podpisanej przez klienta faktury korygującej.

do góry

Reklamacje i skargi

W trosce o naszych klientów, w strukturze organizacyjnej naszej firmy stworzyliśmy Dział Kontroli Jakości, który ma czuwać nad właściwą obsługą klientów przez naszych pracowników. Dział tworzy dyrekcja firmy wraz z kierownikami działów - Działu Sprzedaży i Działu Technicznego.

Jeśli chcesz zgłosić reklamacje dotyczące jakości obsługi/trybu realizacji zamówienia
- użyj formularza do zgłoszenia skargi.

Mogą Państwo skorzystać także z adresu info@prysznicbezbrodzika.pl i w wygodny sposób przekazywać do Działu Kontroli Jakości swoje uwagi dotyczące pracy naszej firmy. Każde zgłoszenie będzie rozpatrzone dokładnie i jeśli to konieczne, będą podejmowane odpowiednie kroki naprawcze. Postaramy się naprawić ew. błąd i nie dopuścić do jego wystąpienia w przyszłości.

Mamy nadzieję, że zakupy w naszym sklepie to dla Państwa przyjemność i nie będą Państwo zmuszeni korzystać z tego formularza reklamacji/skargi.

do góry